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购买金喜只是我们合作的开始,金喜的终身顾问式服务可使我们的客户尽享软件管理系统带来的无限乐趣,管理无忧。


二级服务体系


第一级:电话、邮件、MSN、在线客服、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、在线客服、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用金喜软件管理系统过程中遇到的各种技术问题。
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终身顾问式服务
1、咨询服务
    在客户下载安装、试用、实施、使用过程中,我们提供随时的咨询服务。服务包括对系统的安装、使用、功能介绍等,我们的系统工程师随时恭候。
2、软件更新服务
    对于购买金喜软件的客户,我们提供终身免费更新服务,产品更新"仅限于修复产品使用过程中存在的某种缺陷和部分功能的改进。您使用本"软件产品"的过程中,可通过"产品更新"的方式解决您在使用程中可能存在的某些缺陷;您可以通过金喜软件公布的获取方式或其他金喜软件允许的方式获得"产品更新"。您必须获取由金喜软件标明为合格使用的产品的许可证后方可使用本"产品更新"。客户无需复杂操作,便可使自己的系统保持在最先进的状态。
3、跟踪服务
    一般来说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务,以便获取大量的客户需求与建议,为金喜软件管理系统的进一步升级做好充分准备,从而更及时、更灵活地发挥金喜软件管理系统功能优势和特点。
4、二次开发服务(收费)
    随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和必要的技术支持,使客户能够自行开发。
5、定制服务(收费)
    根据客户的具体办公模式,我们会与客户共同分析办公流程和其中的数据逻辑变化,以及特殊商业规则,免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案,并将方案配置实现,即根据客户的需求定制软件管理系统。


服务承诺
1.提供1小时内的服务请求响应。
2.简单问题8小时内提供解决方案。
3.复杂问题24小时内提供解决方案。
4.终身免费系统更新,终身免费技术支持。
5.终身免费协助重新安装金喜软件管理系统。
6.终身免费指导数据备份、数据恢复工作。
7.终身免费指导涉及到金喜产品的软、硬件及计算机网络技术。

产品中心
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    金喜软件的追求是为中小企业用户提供 高效、实用、全方位的企业经营管理软件, 打造中国中小企业最佳经营管理方案!我们要建设一个幸福企业,以科学管理为基础,以人文管理为方向,为客户创造价值,为员工创造美好人生,形成和谐、温暖、欣欣向荣的企业文化,使命、理想与激情必将超越功利。广泛学习研究同行产品,虚心向优秀企业学习,在独立自主的基础上,开放合作,按“易用、强大”产品目标,不断累积我们的核心技术与创新精神。

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